服务细则

防雷器产品售后服务承诺保证书

尊敬的用户：
感谢您选择使用河南卓美创业科技有限公司的防雷产品，为了回报您对我们的信任与支持，我公司将为您提供专业的售后服务，本承诺包括以下内容：

一、产品质量保证：

1、我公司保证向用户提供的防雷器产品为原厂生产，所有产品经检测合格，并且保证所有产品包装和相关资料完整；

2、我公司出厂的所有产品，将由我公司提供相关完善的售后保修服务；

二、售后服务保证：

1、防雷器产品的免费保修期限为三年，在出厂日期三年内如果出现产品问题，我公司将提供免费保修或者更换的服务及原厂7*24小时备件服务。人为原因和雷击电流超过对应参数损坏的情况除外；

2、我公司对防雷器产品提供终生维护的服务；

三、维修服务方式

1、保修期内：
1）出现故障，用户需要将故障产品寄往我公司，我公司将在3个工作日内（国内用户）将产品检测维修完毕后寄回用户；
2）出现故障，经我公司检测，送修产品无法维修的，我公司将更换新的产品寄回用户。

2、保修期外
1）保修期外，如出现故障需要报废或者更换时，如果采用我公司同型号的产品，我公司将给与8折优惠；
四、工程服务保障
    防雷接地系统工程竣工验收合格交付使用后，工程质量保证三年内免费更换、保修，系统终身维护。每年在雷雨季节前巡查一次，质保期内若有防雷设备位置更换我们将免费进行安装调试。
伍、培训服务：
 工程验收结束免费为客户现场工作人员培训该防雷系统相关技术，培训内容为：
①防雷产品的工作原理；  ②防雷系统的检查和维护；
③地网接地电阻的测量；  ④避雷器的检查和维护。
 

承诺人：河南卓美防雷科技有限公司