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河南华晟防雷科技有限公司售后保障

服务细则

防雷器产品售后服务承诺保证书

 

尊敬的用户:
感谢您选择使用河南华晟防雷有限公司的防雷产品,为了回报您对我们的信任与支持,我公司将为您提供专业的售后服务,本承诺包括以下内容:

一、产品质量保证:

1、我公司保证向用户提供的防雷器产品为原厂生产,所有产品经检测合格,并且保证所有产品包装和相关资料完整;

2、我公司出厂的所有产品,将由我公司提供相关完善的售后保修服务;

二、售后服务保证:

1、防雷器产品的免费保修期限为三年,在出厂日期三年内如果出现产品问题,我公司将提供免费保修或者更换的服务及原厂7*24小时备件服务。人为原因和雷击电流超过对应参数损坏的情况除外;

2、我公司对防雷器产品提供终生维护的服务;

三、维修服务方式

1、保修期内:
1)出现故障,用户需要将故障产品寄往我公司,我公司将在3个工作日内(国内用户)将产品检测维修完毕后寄回用户;
2)出现故障,经我公司检测,送修产品无法维修的,我公司将更换新的产品寄回用户。

2、保修期外
1)保修期外,如出现故障需要报废或者更换时,如果采用我公司同型号的产品,我公司将给与8折优惠;
四、工程服务保障
    防雷接地系统工程竣工验收合格交付使用后,工程质量保证三年内免费更换、保修,系统终身维护。每年在雷雨季节前巡查一次,质保期内若有防雷设备位置更换我们将免费进行安装调试。
伍、培训服务:
 工程验收结束免费为客户现场工作人员培训该防雷系统相关技术,培训内容为:
①防雷产品的工作原理;  ②防雷系统的检查和维护;
③地网接地电阻的测量;  ④避雷器的检查和维护。

 

承诺人:河南华晟防雷有限公司

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